Les indicateurs clés de performance sont des outils de gestion largement utilisés par les entreprises du monde entier pour mesurer et évaluer les performances de leurs processus et les gérer de la manière la plus efficace et la plus efficiente possible, afin d'atteindre les buts et objectifs préalablement définis par l'entreprise.
Ver artículo6. QUELLES SONT LES REFERENCES POUR LA MISE EN PLACE D'INDICATEURS ? Le référentiel reconnu au niveau international depuis 1999 est la norme ISO 14031 intitulée: "Management environnemental - Evaluation de la performance environnementale - lignes directrices". Ce document reste relativement général.
Ver artículoKPI, taux de rétention des prospects, tableaux de bord, satisfaction client… il existe de nombreux indicateurs pour mesurer l'efficacité des équipes, la performance commerciale ou la performance de l'entreprise de manière globale ! Parce qu'en effet, la mesure de la performance est incontournable pour développer son activité et atteindre ses objectifs.
Ver artículoDans la mesure de leur performance générale, certaines qualités valent leur pesant d'or et ne doivent pas être sous-estimées, telle que l'entregent et l'empathie pour vos clients et vos partenaires d'affaires. Pensez aussi que la mesure des performances de vos employés n'est pas seulement utile pour évaluer leur progression.
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